Thiết kế web cơ sở sản xuất nước uống đóng bình chuẩn

Có lần mình ngồi cà phê với một anh chủ cơ sở nước tinh khiết ở Hóc Môn, anh kể khách gọi tới câu đầu tiên bao giờ cũng là "nước em có kiểm nghiệm chưa, có giấy tờ gì không". Câu thứ hai mới tới giá. Nghe xong mình gật gù, vì đó đúng là cái lõi của ngành này. Thiết kế web cơ sở sản xuất nước uống đóng bình không phải cuộc thi ai giao diện đẹp hơn, mà là cuộc thi ai làm khách tin rằng nước của mình sạch và an toàn để uống mỗi ngày. Người ta cho cả nhà, cả văn phòng uống nước của bạn, nên chữ "tin" ở đây nặng hơn bất kỳ ngành nào.

Cái khó là nước đóng bình nhìn bình nào cũng giống bình nào. Bình 20 lít trong veo, dán nhãn na ná nhau, khách không có cách gì nhìn bằng mắt mà biết nước nào đạt chuẩn. Vậy nên web của bạn phải làm thay công việc đó: bày ra bằng chứng, khoe giấy phép, nói rõ quy trình lọc, rồi mới tới chuyện đặt hàng và giao tận nơi. Bài này mình chia sẻ cách dựng một website cho cơ sở sản xuất nước uống đóng bình sao cho khách vừa tin tưởng vừa đặt hàng gọn, và đặt xong là có nước giao đều đặn.

Niềm tin bán trước, nước bán sau

Đặt mình vào vị trí một chị văn phòng đang tìm chỗ đặt nước cho công ty. Chị gõ Google, bấm vào vài web nước tinh khiết. Trong vài giây chị quét mắt tìm mấy thứ: chỗ này có giấy phép sản xuất không, nước đã công bố chất lượng chưa, quy trình lọc thế nào, bình có được súc rửa tiệt trùng không, và giao hàng có đúng hẹn không. Nếu web chỉ toàn hình bình nước lung linh với dòng chữ "nước tinh khiết giá rẻ giao tận nơi" thì chị lướt qua, vì ai cũng nói được câu đó.

Đa số web nước đóng bình mình từng xem đều mắc chung một lỗi: khoe giá, khoe khuyến mãi, mà giấu tiệt phần pháp lý và kiểm nghiệm. Trong khi đó chính phần pháp lý mới là thứ khách cần thấy nhất. Giấy chứng nhận đủ điều kiện an toàn thực phẩm, giấy công bố sản phẩm, phiếu kết quả kiểm nghiệm nước của cơ quan chức năng — mấy tờ giấy này chụp rõ đưa lên web là đã hơn nửa số đối thủ rồi. Khách nhìn thấy giấy tờ thật thì yên tâm, mà yên tâm rồi thì họ mới bấm gọi.

Một điểm nữa hay bị quên: khách mua nước không mua một lần rồi thôi, họ mua đi mua lại mỗi tuần. Vậy nên niềm tin ở đây là niềm tin dài hạn. Web nên cho khách cảm giác đây là một cơ sở đàng hoàng, có địa chỉ thật, có người chịu trách nhiệm, chứ không phải một đại lý bán buôn qua đường rồi biến mất.

Trang chủ nên nói ba chuyện trước tiên

Mình hay ví trang chủ của web nước đóng bình như câu chào đầu tiên khi khách bước vào cửa hàng. Chỉ có vài giây, nên phải nói đúng ba chuyện: nước này sạch và có giấy tờ, đặt hàng dễ và giao tận nơi, giá minh bạch theo bình theo thùng. Ba chuyện đó gói gọn được thì khách ở lại đọc tiếp.

Ngay khối đầu trang, thay vì slogan sáo rỗng, mình để một dòng thật rõ kiểu "Nước tinh khiết đạt chuẩn, đã công bố chất lượng, giao tận nhà và văn phòng khu vực TP.HCM". Câu đó vừa nói được sự an toàn, vừa nói được phạm vi giao hàng, vừa cắm được từ khoá khu vực để lên Google. Ngay dưới đó là mấy huy hiệu niềm tin: logo chứng nhận, số năm hoạt động, số khách đang giao định kỳ. Mấy con số thật này đáng giá hơn cả trang quảng cáo hoa mỹ.

Kế đến là khu vực sản phẩm. Nước đóng bình thường có vài loại chính: bình 20 lít úp máy nóng lạnh, bình 20 lít vòi gạt, chai nhỏ 350ml 500ml đóng thùng, chai 1,5 lít. Mỗi loại nên có ảnh thật, dung tích, giá theo bình và giá theo thùng, kèm nút đặt ngay. Đừng để khách phải đoán "bình này bao nhiêu tiền, mua nguyên thùng có rẻ hơn không".

Đặt hàng và giao tận nơi — phần quyết định doanh thu

Đây là chỗ ngành nước đóng bình khác hẳn mấy ngành bán hàng thông thường. Khách không mua rồi ship một lần, họ đặt lịch giao đều đặn: nhà thì tuần một bình, văn phòng thì vài ngày một lần, nhà máy thì cả chục bình mỗi lượt. Web của bạn phải làm cho việc đặt lần đầu thật gọn, và làm cho việc đặt lại càng gọn hơn.

Trên web nên có phần khai báo rõ khu vực giao hàng. Khách ở đâu là câu hỏi đầu tiên của họ, nên đừng bắt họ đoán. Mình hay làm một danh sách các quận huyện, khu công nghiệp mà cơ sở giao tới, kèm ghi chú giao trong ngày hay giao theo lịch. Vùng nào giao miễn phí, vùng nào phụ thu, nói thẳng ra để khách không hụt hẫng lúc chốt đơn.

Phần hợp đồng định kỳ nên được làm nổi bật, vì đây mới là nguồn doanh thu ổn định của cơ sở. Web nên có một mục riêng kiểu "Đăng ký giao nước định kỳ cho văn phòng, nhà máy" với vài gói mẫu: giao mỗi tuần, giao khi hết bình gọi báo, giao theo hợp đồng tháng. Khách doanh nghiệp thích cái sự đều đặn và có hoá đơn, nên nói rõ có xuất hoá đơn, có hợp đồng, có nhân viên phụ trách riêng thì họ chốt nhanh.

Bằng chứng chất lượng phải bày ra cho khách xem

Quay lại chuyện niềm tin, mình muốn nói kỹ hơn phần bằng chứng vì nó là xương sống của cả web. Khách không tự tin uống nước của bạn nếu không thấy lý do để tin. Vậy nên mọi giấy tờ và quy trình phải được bày ra một cách sạch sẽ, dễ xem.

Về quy trình lọc, đừng ngại kể chi tiết. Nhiều chủ cơ sở nghĩ khách không quan tâm kỹ thuật, nhưng thực ra một đoạn mô tả mạch lạc "nước nguồn qua lọc thô, qua hệ thống thẩm thấu ngược RO loại bỏ tạp chất và kim loại nặng, diệt khuẩn bằng tia cực tím rồi mới đóng bình trong phòng kín" khiến khách cảm thấy bạn làm ăn nghiêm túc. Kèm theo đó là chuyện súc rửa vỏ bình — cái này khách rất để ý vì bình dùng đi dùng lại, nếu không tiệt trùng kỹ thì mất vệ sinh. Nói rõ bình được súc rửa, tiệt trùng và niêm phong nắp trước khi giao là gỡ được đúng nỗi lo lớn nhất của khách.

Phiếu kiểm nghiệm nước thì nên chú ý ngày hiệu lực. Đưa phiếu cũ mấy năm trước lên là phản tác dụng, khách tinh ý sẽ nghi ngờ. Cứ dùng phiếu mới nhất, và nếu định kỳ kiểm nghiệm lại thì cập nhật ngay. Web dễ tự cập nhật là ở chỗ này — chủ cơ sở tự thay được tấm ảnh giấy tờ khi có phiếu mới mà không cần gọi thợ.

Hệ thống đại lý và báo giá theo bình theo thùng

Nhiều cơ sở sản xuất không chỉ bán lẻ mà còn phát triển đại lý phân phối. Nếu bạn đang muốn mở rộng đại lý thì web nên có hẳn một trang dành cho họ. Trang này nói rõ chính sách chiết khấu theo sản lượng, hỗ trợ vỏ bình, hỗ trợ vận chuyển, và có form đăng ký làm đại lý. Đại lý tiềm năng khi tìm nguồn hàng thường lên mạng tra, nên một trang tuyển đại lý bài bản giúp bạn thu được mối bỏ sỉ mà không cần đi chào từng nơi.

Về báo giá, ngành nước đóng bình có cái hay là giá tính theo đơn vị rất rõ: bao nhiêu một bình 20 lít, bao nhiêu một thùng chai nhỏ, mua sỉ từ số lượng nào thì rẻ hơn. Mình khuyên nên có một bảng giá công khai, tối thiểu là giá bán lẻ, còn giá sỉ cho đại lý thì có thể để "liên hệ để nhận báo giá sỉ" cũng được. Bảng giá rõ ràng giúp khách so sánh và giúp bạn lọc được khách nghiêm túc.

Loại sản phẩm	Đơn vị	Ghi chú báo giá
Bình 20 lít úp máy	Theo bình	Có giá đổi vỏ và giá kèm vỏ mới
Bình 20 lít vòi gạt	Theo bình	Phù hợp gia đình không có máy nóng lạnh
Chai nhỏ 350ml, 500ml	Theo thùng	Giá lẻ và giá thùng, chiết khấu theo số thùng
Chai 1,5 lít	Theo thùng	Dùng cho hội nghị, sự kiện, tiệc
Gói giao định kỳ	Theo hợp đồng	Văn phòng, nhà máy, có xuất hoá đơn

Bảng giá kiểu này để ngay trên web vừa minh bạch vừa tiện cho khách. Ai cần lẻ thì tự tính, ai cần sỉ thì biết đường liên hệ. Cách trình bày theo thông số và đơn vị rõ ràng này cũng giống cách bên mình dựng web cho ngành thực phẩm sạch, nơi khách cũng cần thấy nguồn gốc và chứng nhận trước khi mua. Nếu cơ sở của bạn có cả kho chứa lớn và xe giao thì cách tổ chức thông tin kho vận trong bài làm web cho thuê kho xưởng cũng có vài ý dùng được cho phần quản lý khu vực giao hàng.

Lên Google theo khu vực và tốc độ tải

Điều cuối cùng nhưng không kém quan trọng là chuyện web lên Google. Khách tìm nước đóng bình gần như luôn gõ kèm địa danh: "nước uống đóng bình quận Bình Tân", "đại lý nước tinh khiết Thủ Đức giao tận nơi". Đây là kiểu tìm kiếm địa phương, nên web phải được viết đúng để bắt được mấy cụm từ đó. Mình hay làm các trang gom theo khu vực giao hàng, mỗi khu vực một trang có nội dung thật, để khi ai đó tìm nước ở đúng vùng của họ là web bạn hiện lên.

Ngoài ra nên khai báo cơ sở lên Google Doanh nghiệp của tôi (hồ sơ doanh nghiệp trên bản đồ Google), gắn địa chỉ, giờ mở cửa, ảnh xưởng. Khách địa phương tìm nước thường thấy bản đồ trước cả trang web, nên hồ sơ này giúp bạn xuất hiện đúng lúc khách cần mua gần nhà.

Tốc độ tải cũng đáng lưu tâm. Phần lớn khách đặt nước bằng điện thoại, nhiều người lớn tuổi thao tác chậm, nên web phải nhẹ, nút đặt hàng và nút gọi phải to rõ, dính theo màn hình khi cuộn. Một trang gọn gàng tải nhanh, khách già trẻ đều bấm được, thì tỉ lệ chốt đơn cao hơn hẳn một web đẹp mà nặng nề rối mắt.

Chốt lại chuyện làm web cho cơ sở nước đóng bình

Tóm lại, web cho cơ sở sản xuất nước uống đóng bình xoay quanh ba trụ: bày bằng chứng để khách tin nước sạch, làm việc đặt và giao tận nơi thật gọn, và mở đường cho hợp đồng định kỳ lẫn đại lý. Làm được ba trụ đó thì web không chỉ đẹp để trưng, mà thật sự ra đơn và giữ khách quay lại đều đặn. Cái cần không phải web đắt tiền nhiều hiệu ứng, mà là web đủ tin cậy, dễ đặt hàng và dễ tự cập nhật khi có giấy tờ mới hay đổi giá.

Bên mình — Thiết Kế Web Giá Rẻ — làm web trọn gói từ 1.990.000đ gói Cơ bản, 3.990.000đ gói Pro, từ 7.990.000đ gói VIP. Mọi gói tặng tên miền, hosting (nơi lưu web) và chứng chỉ bảo mật SSL năm đầu, bàn giao trong 3–7 ngày. Nếu bạn đang có cơ sở sản xuất nước uống đóng bình và muốn một trang web khoe được giấy tờ, nhận đặt hàng giao tận nơi và hút thêm đại lý, mời xem bảng giá trọn gói, còn cần tư vấn riêng cho đúng ngành nước đóng bình thì nhắn qua trang liên hệ hoặc Zalo 0777 716 863. Mình tư vấn thẳng thật, hợp thì làm, không hợp cũng chỉ chỗ cho bạn.