Làm web cho thuê kho xưởng sao cho khách chốt nhanh

Hồi mình làm web cho một anh chuyên cho thuê kho ở khu công nghiệp Bình Dương, anh ấy than một câu mình nhớ mãi: "Khách gọi hỏi mười người thì tám người hỏi cùng mấy câu — kho còn trống không, bao nhiêu mét, đường container vô được không, giá nhiêu". Nghe xong mình hiểu ngay vấn đề. Thiết kế web cho thuê kho xưởng không phải là làm cho đẹp, mà là làm sao để khách tự đọc được tám câu trả lời đó trước khi nhấc máy. Doanh nghiệp đi thuê kho không lãng mạn như người mua nhà ở — họ cần số liệu, cần nhanh, và họ so sánh nhiều chỗ cùng lúc.

Cái khó của ngành này là khách thuê hầu hết là dân kinh doanh hoặc quản lý kho vận. Họ bận, họ thực dụng, và họ ghét phải gọi điện chỉ để hỏi một con số đáng lẽ phải ghi sẵn trên web. Nếu trang của bạn bắt họ "liên hệ để biết giá" hay "inbox để được tư vấn" thì họ bỏ qua, sang chỗ khác minh bạch hơn. Bài này mình chia sẻ cách dựng một website cho thuê kho bãi mà khách doanh nghiệp vào là đủ thông tin để ra quyết định, không phải đoán mò.

Khách thuê kho cần gì mà web hay thiếu

Đặt mình vào vị trí một người đang đi tìm kho. Họ mở Google gõ "thuê kho 1000m2 quận 9", bấm vào vài kết quả. Trong vòng vài giây họ quét mắt tìm đúng những thứ này: kho này có còn trống không, diện tích đúng nhu cầu chưa, giá mỗi mét vuông bao nhiêu, xe container có vào tận cửa được không, có hệ thống phòng cháy chữa cháy chưa, điện ba pha có sẵn không, và vị trí cách cao tốc hay cảng bao xa.

Đa số web cho thuê kho mình từng xem đều thiếu phân nửa những thông tin này. Họ đăng vài tấm ảnh chụp vội, ghi "cho thuê kho giá tốt liên hệ ngay" rồi để số điện thoại. Vấn đề là khách không gọi đâu, vì họ còn năm sáu chỗ khác để xem. Ai cho họ thông tin đầy đủ và nhanh nhất thì người đó được gọi đầu tiên.

Một điểm nữa hay bị quên: khách thuê kho thường đi theo cặp nhu cầu. Người tìm kho 500m2 hôm nay có thể cần thêm 2000m2 năm sau. Web nên cho họ lọc theo dải diện tích linh hoạt chứ đừng đóng khung cứng nhắc.

Cấu trúc một website cho thuê kho xưởng nên có

Mình hay ví website cho thuê kho giống như một cuốn catalogue (cẩm nang sản phẩm) sống. Mỗi kho là một "sản phẩm" có thông số rõ ràng, và toàn bộ kho được tổ chức để khách lọc ra nhanh. Đây là bộ khung mình thường dựng cho khách trong ngành này.

Trong đó trang danh sách và bộ lọc là quan trọng nhất. Khách doanh nghiệp không có thời gian cuộn qua năm chục kho. Họ muốn gõ "Long An, từ 800 đến 1200 mét vuông, dưới 100 nghìn một mét" rồi web trả về đúng ba bốn kho phù hợp. Lọc càng mượt thì khách càng ở lại lâu.

Mỗi trang chi tiết kho nên có khối thông số đặt ngay đầu trang, dạng bảng chữ rõ ràng để khách quét mắt là thấy: diện tích, chiều cao thông thuỷ, giá thuê, tải trọng nền, hệ thống điện, phòng cháy chữa cháy, đường vào cho xe container, tình trạng còn trống hay đã thuê. Đừng giấu mấy thông tin này dưới đáy trang hay bắt khách tải file PDF về xem.

Đưa thông tin kỹ thuật lên web sao cho đúng

Đây là phần mà nhiều người làm web không rành ngành kho vận hay làm sai. Họ tả kho như tả nhà ở — "thoáng mát, vị trí đẹp, gần trung tâm". Khách thuê kho không quan tâm mấy từ đó. Họ cần con số và sự thật.

Một vài thứ bắt buộc phải nói rõ trên mỗi tin kho:

Thứ nhất là diện tích và chiều cao. Diện tích sàn là bao nhiêu mét vuông, chiều cao thông thuỷ (khoảng trống từ nền tới mái) bao nhiêu mét — cái này quyết định khách có xếp được kệ cao hay container không.

Thứ hai là khả năng tiếp cận của xe. Đường vào rộng bao nhiêu, xe container 40 feet có quay đầu được không, có sân bãi để xe đậu chờ bốc dỡ không. Với kho vận thì đây là yếu tố sống còn.

Thứ ba là hạ tầng kỹ thuật: điện ba pha công suất bao nhiêu, hệ thống phòng cháy chữa cháy đã nghiệm thu chưa, nền kho chịu tải bao nhiêu tấn trên mét vuông, có khu văn phòng kèm theo không.

Thứ tư là pháp lý và vị trí. Kho nằm trong khu công nghiệp hay đất riêng, giấy tờ ra sao, cách cao tốc hay cảng bao xa. Phần vị trí nên nhúng bản đồ (map — bản đồ số) để khách tự ước lượng quãng đường tới chỗ họ cần.

Cái khoản "tình trạng còn trống hay đã thuê" nghe nhỏ mà cực kỳ quan trọng. Không gì làm khách bực bằng việc gọi điện hỏi một kho rồi nghe "kho đó thuê rồi anh ơi". Web nên có cơ chế để chủ kho tự bật tắt trạng thái, và nên ghi ngày cập nhật gần nhất để khách tin là thông tin còn mới.

Hình ảnh và bản đồ — phần khách tin nhất

Với người đi thuê kho, ảnh thật còn thuyết phục hơn cả lời quảng cáo. Họ muốn thấy nền kho thực tế, mái che, cửa cuốn, đường vào, khu vệ sinh, khu văn phòng. Mình luôn khuyên khách chụp đủ các góc này thay vì chỉ một tấm ảnh mặt tiền hoành tráng. Một bộ ảnh trung thực mười tấm ăn đứt một tấm ảnh photoshop lung linh.

Bản đồ vị trí thì gần như bắt buộc. Khách kho vận tính toán logistics (hậu cần — việc luân chuyển hàng hoá) theo từng cây số. Một cái ghim trên bản đồ giúp họ tự đo quãng đường tới kho khách hàng của họ, tới cảng, tới cao tốc. Web không có bản đồ thì khách phải tự copy địa chỉ đi tra, mà mỗi bước rườm rà là một lý do để họ bỏ đi.

Cách bố trí kho theo khu vực cũng nên rõ. Mình thường làm trang gom kho theo cụm địa lý — kho khu vực Đồng Nai, kho khu vực Long An, kho khu vực Hải Phòng — để khách vào đúng vùng họ cần là thấy hết lựa chọn. Cách này còn giúp web lên Google tốt hơn cho các tìm kiếm gắn địa danh, vì người ta hay gõ kèm tên tỉnh thành.

Liên hệ chủ kho phải nhanh, đừng bắt khách chờ

Toàn bộ công sức làm web sẽ đổ sông đổ biển nếu khách muốn liên hệ mà phải lục lọi. Trên mỗi trang chi tiết kho, nút gọi điện và nút nhắn Zalo nên nằm ngay tầm mắt, dính theo khi khách cuộn trang trên điện thoại. Doanh nghiệp hay xem web bằng điện thoại lúc đang đi khảo sát thực địa, nên giao diện di động phải gọn và nút bấm phải to.

Mình hay gắn thêm một form liên hệ ngắn ngay dưới mỗi kho, kiểu "để lại số, kho này còn trống mình gọi lại trong giờ làm việc". Nhưng form chỉ là phương án phụ — phần lớn khách doanh nghiệp thích gọi hoặc nhắn trực tiếp hơn là điền form rồi chờ. Cứ ưu tiên kênh liên hệ tức thì.

Một mẹo nhỏ từ kinh nghiệm: nếu chủ kho có nhiều người phụ trách theo khu vực, web nên hiển thị đúng người phụ trách kho đó kèm số máy riêng. Khách gọi trúng người nắm kho thì cuộc nói chuyện nhanh gọn, tỉ lệ chốt cao hơn hẳn so với gọi tổng đài rồi bị chuyển lòng vòng.

Nếu bạn đang làm trong các ngành liên quan, mấy nguyên tắc trình bày thông tin này dùng được cho cả website bất động sản công nghiệp lẫn web dịch vụ vận tải logistics. Bạn có thể tham khảo thêm cách bên mình dựng web cho ngành bất động sản để học cách tổ chức bộ lọc và trang chi tiết, hay cách làm web cho dịch vụ vận tải để xử lý phần bản đồ và liên hệ nhanh. Ngành vật liệu xây dựng cũng có nét tương đồng về cách trình bày sản phẩm theo thông số kỹ thuật mà bạn có thể xem qua.

Web nhanh, lên Google, và chi phí hợp lý

Cuối cùng là ba thứ nền tảng đừng bỏ qua. Web phải tải nhanh, vì khách doanh nghiệp không kiên nhẫn chờ trang nặng. Web phải chuẩn để Google hiểu và xếp hạng cho các tìm kiếm như "thuê kho xưởng + tên khu vực". Và web phải vừa túi tiền, vì đa số bên cho thuê kho không muốn đổ vài chục triệu cho một cái website chỉ để liệt kê kho.

Bên mình thấy nhiều chủ kho ban đầu định thuê người làm web vài chục triệu, làm xong rồi không ai cập nhật, kho thuê hết mà web vẫn ghi còn trống. Cái cần không phải web đắt, mà là web dễ tự cập nhật và đủ thông tin. Một trang gọn gàng, chủ kho tự sửa được giá và trạng thái, khách vào là đủ dữ liệu để gọi — vậy là đạt mục tiêu rồi.

Bên mình — Thiết Kế Web Giá Rẻ — làm web trọn gói từ 1.990.000đ gói Cơ bản, 3.990.000đ gói Pro, từ 7.990.000đ gói VIP. Mọi gói tặng tên miền, hosting (nơi lưu web) và chứng chỉ bảo mật SSL năm đầu, bàn giao 3–7 ngày. Nếu bạn đang cho thuê kho xưởng và muốn một trang web để khách tự đọc đủ thông tin rồi gọi, mời xem bảng giá trọn gói, còn cần tư vấn riêng cho đúng ngành kho vận thì nhắn qua trang liên hệ hoặc Zalo 0777 716 863. Mình tư vấn thẳng thật, hợp thì làm, không hợp cũng chỉ chỗ cho bạn.