Thiết kế web cửa cuốn: tách luồng bán lắp mới và sửa gấp

Có một chuyện mình gặp hoài khi làm thiết kế web cửa cuốn cho các anh chị trong nghề: khách vào web của họ mà chẳng biết bấm đâu. Người thì đang xây nhà mới, muốn lắp bộ cửa cuốn cho cả gara lẫn mặt tiền shop, cần xem mẫu, xem giá, xem loại nào hợp. Người thì đang đứng trước cái cửa kẹt cứng nửa đêm, motor rú lên rồi tắt lịm, cửa không kéo lên nổi, nhà thì hở toang ra đường. Hai người này tâm trạng khác nhau một trời một vực, mà web lại nhét chung một chỗ, ai cũng phải tự bơi. Thiết kế web cửa cuốn làm đúng phải tách được hai luồng khách này ngay từ giây đầu tiên, chứ không phải cứ dồn hết vào một trang chủ rồi để khách tự mò.

Ngành cửa cuốn hay ở chỗ nó vừa là bán sản phẩm vừa là làm dịch vụ kỹ thuật. Bán thì có cửa, có motor, có linh kiện. Dịch vụ thì có lắp đặt, có bảo trì, có sửa gấp. Một cái web ôm được cả hai mà vẫn gọn gàng, dễ đi, thì mới ra được đơn từ cả người mua mới lẫn người cần cứu cửa. Bài này mình chia sẻ cách bên mình hay dựng cho các cửa hàng, xưởng cửa cuốn, đúc kết từ hơn chục năm làm web cho mấy ngành vừa bán vừa sửa kiểu này.

Khách vào web cửa cuốn thật ra đang tìm gì

Trước khi bàn dựng web thế nào, phải hiểu người bấm vào đang cần gì đã. Mình chia khách cửa cuốn ra làm mấy nhóm rất rõ, và mỗi nhóm tìm một thứ khác nhau.

Nhóm thứ nhất là khách xây nhà mới, mở shop mới, làm nhà xưởng mới. Họ chưa vội, đang trong giai đoạn tìm hiểu. Cái họ muốn là xem có những loại cửa cuốn nào, khe thoáng với tấm liền khác nhau ra sao, cửa Đức cửa Úc chênh nhau chỗ nào, motor hãng nào bền. Rồi họ muốn ước lượng chi phí cho cái cửa rộng chừng đó thì tầm bao nhiêu tiền, để còn tính vào ngân sách xây dựng.

Nhóm thứ hai là khách đang có cửa rồi nhưng hỏng. Cửa kẹt không kéo lên được, motor cháy, lá cửa móp, remote mất tín hiệu, hay đơn giản là cửa kêu rẹt rẹt nghe khó chịu. Nhóm này gấp, đặc biệt là khi cửa kẹt ở trạng thái mở toang, nhà cửa shop hở ra đường là mất an ninh liền. Họ không cần đọc dài dòng, họ cần một số điện thoại gọi được ngay và biết bên bạn có xuống tận nơi trong khu vực của họ hay không.

Nhóm thứ ba ít hơn nhưng đáng tiền là khách mua sỉ, thầu xây dựng, người cần lắp nhiều cửa cho cả một công trình. Nhóm này quan tâm bảng giá theo m2, chính sách cho số lượng lớn, và năng lực thi công thật của bên bạn.

Nếu web trả lời gọn được bốn câu này thì khách đã đi hơn nửa đường tới chỗ nhấc máy gọi. Còn web mà chỉ có mấy dòng "chuyên cửa cuốn uy tín chất lượng giá tốt" thì khách đọc xong cũng như chưa đọc, vì web nào cũng viết y hệt vậy.

Tách hai luồng: mua lắp mới và sửa gấp

Đây là chỗ mình muốn nhấn mạnh nhất, vì nó là điểm khác biệt của ngành cửa cuốn so với mấy ngành chỉ bán hoặc chỉ sửa. Web của bạn phải làm cho khách nhận ra ngay họ thuộc luồng nào, rồi dẫn họ đi đúng đường.

Ngay trang chủ, mình hay để hai lối rẽ rõ ràng. Một bên là "Lắp cửa cuốn mới" dành cho người xây nhà, mở shop, cần tư vấn chọn loại và báo giá. Một bên là "Sửa cửa cuốn gấp" dành cho người đang gặp sự cố, dẫn thẳng tới số hotline và thông tin khu vực phục vụ. Chỉ cần hai cái nút này thôi là đã lọc khách giúp bạn, người vội thì bấm sửa gấp, người thong thả thì bấm xem cửa mới.

Cái hay của việc tách luồng là mỗi bên nói được đúng thứ khách cần nghe. Bên bán mới thì trưng mẫu đẹp, nói về độ bền, bảo hành, thẩm mỹ. Bên sửa gấp thì nhấn vào tốc độ có mặt, thợ sẵn sàng, linh kiện có sẵn thay ngay. Nhét chung một chỗ thì cả hai thông điệp đều loãng, khách vội thì bực vì phải cuộn qua đống mẫu mã, khách xem mẫu thì rối vì lẫn với thông tin sửa chữa.

Một mẹo nhỏ mà hiệu quả: cái nút hoặc số hotline sửa gấp nên bám theo màn hình (dạng nút nổi ở góc), để dù khách đang xem trang nào, khi cần gọi là bấm được liền, không phải cuộn lên tìm. Với ngành mà sự cố hay xảy ra bất chợt như cửa cuốn thì cái nút gọi luôn hiện diện này đáng giá lắm.

Chia sản phẩm theo loại cho đúng người tìm đúng cửa

Cửa cuốn không phải một món đồng nhất. Người tìm "cửa cuốn khe thoáng" khác với người tìm "cửa cuốn tấm liền", khác nữa với người chỉ cần "thay motor cửa cuốn". Nếu web gom hết vào một trang sản phẩm chung chung thì vừa khó cho khách tìm, vừa khó lên Google cho từng từ khoá ngách.

Bên mình thường chia sản phẩm thành các nhánh rõ ràng. Nhánh theo kiểu nan cửa: cửa cuốn khe thoáng (loại có khe hở thông gió, nhìn thấy trong ngoài chút chút), cửa cuốn tấm liền (loại nan liền kín, chắc chắn, kín đáo hơn). Nhánh theo xuất xứ hoặc phân khúc: cửa cuốn Đức, cửa cuốn Úc, cửa cuốn công nghệ trong nước. Rồi một nhánh riêng cho motor và phụ kiện: motor các hãng, remote, bộ lưu điện, ắc quy, thanh nhôm, lá cửa thay thế.

Mỗi loại nên có trang riêng với thông tin thật: kích thước làm được, độ dày nan, khả năng chịu lực, mức độ cách âm cách nhiệt, và tầm giá. Cái này vừa giúp khách chọn đúng, vừa giúp bạn xuất hiện khi khách gõ đúng loại cửa họ cần trên Google. Đừng ngại tách nhỏ, vì trong ngành này khách thường đã biết khá rõ họ muốn loại gì trước khi tìm.

Riêng phần motor và linh kiện, mình khuyên nên làm hẳn một khu vực rõ ràng, vì rất nhiều khách vào web không phải để mua cửa mới mà để tìm chỗ thay motor, mua remote, thay ắc quy lưu điện. Đây là nhóm khách ra đơn nhanh và lặp lại, đừng để họ lạc trong đống mẫu cửa.

Bảng giá theo m2 và báo giá tận nơi

Chuyện giá trong ngành cửa cuốn hơi tế nhị, vì giá phụ thuộc kích thước, loại nan, motor, phụ kiện, nên khó mà niêm yết cứng một con số. Nhưng đó không phải lý do để giấu tịt giá. Khách rất khó chịu khi vào web mà không có một mường tượng nào về chi phí, nhiều người bỏ đi luôn chứ không thèm gọi hỏi.

Cách mình hay làm là để một bảng giá tham khảo theo mét vuông cho từng loại cửa, kèm ghi chú rõ đây là giá tham khảo, giá cuối phụ thuộc khảo sát thực tế. Ví dụ cửa cuốn khe thoáng loại này khoảng ngần này một mét vuông, tấm liền loại kia khoảng ngần kia, motor hãng nọ thêm chừng đó. Chỉ cần cho khách một khung giá để họ tự nhẩm cái cửa nhà mình rơi vào tầm nào, là đã đủ giữ chân họ và tạo cảm giác bên bạn minh bạch.

Song song với bảng giá tham khảo, luôn có nút báo giá tận nơi. Vì cửa cuốn cần đo đạc thực tế, khảo sát mặt bằng mới ra giá chính xác được, nên việc mời khách để lại thông tin cho thợ xuống đo miễn phí là bước chốt tự nhiên. Web nên làm cái form này thật gọn, chỉ hỏi tên, số điện thoại, địa chỉ và loại cửa cần, đừng bắt điền một rừng thông tin làm khách nản.

Một điều mình luôn dặn khách của mình: giá ghi trên web phải thật, hoặc ít nhất là khung giá thật. Đừng để giá mồi rẻ giật mình rồi tới nơi báo giá gấp đôi, khách phát hiện là mất niềm tin ngay, mà ngành này khách hay hỏi nhau, mang tiếng một lần là khó gỡ.

Khoe công trình đã lắp và nói rõ bảo hành

Trong ngành cửa cuốn, ảnh công trình thật là thứ thuyết phục mạnh nhất, hơn cả trăm dòng quảng cáo. Khách nhìn thấy bộ cửa bên bạn đã lắp cho cái shop giống shop của họ, cho căn nhà phố giống nhà họ, cho nhà xưởng quy mô tương tự, là họ tin liền. Nó chứng minh bạn làm thật, làm được, chứ không phải chỉ nói.

Nên mình luôn khuyên các anh chị chịu khó chụp lại công trình sau mỗi lần lắp, ảnh thật, chụp cả cái cửa lẫn không gian xung quanh. Đưa lên web phân theo loại công trình: nhà phố, shop mặt tiền, nhà xưởng, gara. Có ảnh trước và sau khi thay cửa thì càng tốt, nhất là với mảng sửa chữa, nhìn cái cửa móp méo trước rồi thẳng thớm sau là rất có sức nặng.

Đi kèm ảnh công trình phải là chính sách bảo hành nói cho rõ ràng. Cửa cuốn thì phần khách lo nhất là motor, vì đó là bộ phận đắt và hay hỏng nhất. Nói rõ bảo hành motor mấy năm, linh kiện chính hãng hay không, hỗ trợ sau bảo hành thế nào. Ngành này khách mua một lần dùng cả chục năm, nên cam kết bảo hành và có chỗ để gọi khi cần chính là thứ khiến họ chọn bạn thay vì chỗ rẻ hơn mà mù mờ.

Phục vụ được nhiều đối tượng cũng là điểm nên nói rõ trên web: nhà dân, shop cửa hàng, nhà xưởng công nghiệp mỗi bên có nhu cầu khác nhau. Nhà xưởng cần cửa lớn chịu lực, shop cần cửa nhìn đẹp bảo mật tốt, nhà dân cần vừa túi tiền vừa bền. Web thể hiện được bạn hiểu và làm được cả ba thì khách nào vào cũng thấy đúng chỗ.

Hotline sửa gấp và khu vực phục vụ

Mình quay lại nhấn mạnh phần sửa gấp một lần nữa, vì đây là mảng đem lại đơn đều đặn mà nhiều web cửa cuốn làm hời hợt. Cửa kẹt, motor cháy, cửa không đóng được là chuyện xảy ra bất kể ngày đêm, và khi nó xảy ra thì khách cần cứu ngay, không có chuyện chờ mai gọi.

Số hotline phải to, rõ, đặt ở chỗ dễ thấy nhất, tốt nhất là bám theo màn hình như mình nói ở trên. Nếu bên bạn có nhận sửa ngoài giờ, cuối tuần, hay có đội trực thì phải ghi lên, vì đó chính là lý do khách chọn bạn giữa lúc cấp bách. Ghi rõ luôn là có xuống tận nơi, mang linh kiện theo thay tại chỗ, để khách yên tâm gọi là xong việc chứ không phải gọi rồi chờ dài cổ.

Khu vực phục vụ cũng phải nói minh bạch. Bạn chạy được tới quận huyện nào, tỉnh nào, bán kính bao xa. Khách sửa gấp việc đầu tiên họ lo là "chỗ này có tới chỗ mình không". Ghi rõ khu vực vừa giúp khách biết ngay có gọi được không, vừa giúp bạn lên Google tốt hơn khi ai đó tìm "sửa cửa cuốn + tên khu vực". Cứ liệt kê thẳng các khu vực bạn phục vụ, đừng ghi chung chung kiểu "toàn quốc" trong khi thực tế chỉ chạy quanh một tỉnh.

Quy trình bên mình dựng một web cửa cuốn

Nhiều anh chị hỏi mình làm web mất bao lâu, phải chuẩn bị gì. Mình kể luôn quy trình bên mình hay làm để mọi người hình dung, cũng để thấy phần việc của bạn chủ yếu là cung cấp thông tin và ảnh thật, còn lại bên mình lo.

Cả quy trình này thường gói gọn trong vài ngày là web đã chạy được, miễn là bạn cung cấp thông tin và ảnh kịp. Cái tốn thời gian nhất thường không phải bên mình dựng, mà là chờ ảnh công trình thật, nên mình hay dặn các anh chị chuẩn bị trước bộ ảnh đẹp là mọi việc nhanh hẳn.

Vài sai lầm hay gặp khi làm web cửa cuốn

Làm nhiều rồi mình thấy có mấy lỗi lặp đi lặp lại, kể ra để bạn tránh. Thứ nhất là web đẹp mà không có số điện thoại nổi bật, khách vội cần gọi phải đi tìm, tìm không ra là bỏ qua. Với ngành sửa gấp thì đây là lỗi chí mạng.

Thứ hai là giấu giá hoàn toàn, không cho khách một khung nào để mường tượng. Mình hiểu giá cửa cuốn khó niêm yết cứng, nhưng ít nhất phải có bảng giá tham khảo theo m2, không thì khách nghĩ bạn giấu để hét giá.

Thứ ba là dùng ảnh mạng thay ảnh công trình thật. Khách trong ngành nhìn phát biết ngay ảnh cắt trên mạng, mất hết niềm tin. Thà ít ảnh mà là ảnh thật bạn làm, còn hơn một đống ảnh long lanh mượn của người khác.

Thứ tư là web không chạy tốt trên điện thoại. Phần lớn khách cửa cuốn tìm bằng điện thoại, nhất là khách sửa gấp đang đứng ngay trước cái cửa hỏng. Web mà vào điện thoại chữ nhỏ li ti, nút bấm khó, số điện thoại không bấm gọi được luôn thì mất khách oan.

Thứ năm là gom hết vào một trang chủ dài rồi cuộn. Ngành này nội dung nhiều (nhiều loại cửa, nhiều dịch vụ, sửa với bán), nhồi hết một trang thì rối. Nên làm đa trang, mỗi loại cửa một trang, sửa chữa một trang riêng, để khách và Google đều dễ tìm.

Chi phí làm web cửa cuốn tầm bao nhiêu

Câu này ai cũng hỏi. Thật ra chi phí làm web cửa cuốn không cao như nhiều người tưởng, nhất là khi so với giá trị một đơn hàng lắp cửa hay một hợp đồng công trình. Chỉ cần web kéo về được vài khách mỗi tháng là đã hoàn vốn nhanh.

Mức đầu tư tùy vào bạn cần web đơn giản hay đầy đủ. Nếu chỉ cần một web gọn để có mặt trên mạng, có thông tin sản phẩm, có số gọi, thì chi phí rất nhẹ nhàng. Nếu cần web đầy đủ với nhiều loại cửa chia trang riêng, bảng giá, form báo giá, khu công trình, thì đầu tư nhỉnh hơn chút nhưng đổi lại là một công cụ bán hàng và nhận sửa chạy suốt ngày đêm không cần trực.

Điều mình muốn bạn nhớ là đừng ham rẻ tới mức làm cái web cho có rồi bỏ đó, cũng đừng vẽ vời quá mức cần thiết. Một web đúng nhu cầu ngành cửa cuốn, tách được hai luồng, có ảnh thật, có giá tham khảo, có số gọi rõ ràng, là đã đủ ăn tiền rồi.

Bắt đầu từ đâu

Nếu bạn đang định làm web cho cửa hàng hay xưởng cửa cuốn của mình, thì việc đầu tiên không phải là lo về kỹ thuật, mà là ngồi liệt kê ra: bạn bán những loại cửa nào, motor hãng gì, có nhận sửa chữa không, phục vụ khu vực nào, và có sẵn ảnh công trình nào chưa. Có mấy thứ đó rồi thì phần dựng web để bên mình lo.

Bạn có thể tham khảo thêm cách bên mình làm web cho các ngành vừa bán vừa thi công tương tự, như thiết kế web vật liệu xây dựng hay thiết kế web công ty cơ khí, để thấy cách trình bày sản phẩm và năng lực cho khách doanh nghiệp lẫn khách lẻ.

Còn nếu muốn xem bên mình làm được gì và chi phí ra sao, cứ ghé trang chủ, xem bảng giá trọn gói hoặc nhắn qua trang liên hệ là mình tư vấn cụ thể cho từng trường hợp.

---

Thiết Kế Web Giá Rẻ cho ngành cửa cuốn, gói rõ ràng dễ chọn: từ 1.990.000đ gói Cơ bản, 3.990.000đ gói Pro, và từ 7.990.000đ gói VIP. Trọn gói đã tặng luôn tên miền, hosting và SSL năm đầu, bàn giao trong 3 đến 7 ngày. Xem bảng giá trọn gói, ghé trang liên hệ hoặc nhắn Zalo 0777 716 863 để mình tư vấn cấu trúc web hợp với cửa hàng của bạn.