Thiết kế web cửa hàng rèm cửa: đo, may, lắp trọn gói

Làm thiết kế web cửa hàng rèm cửa có một cái oái oăm mà mấy ngành bán hàng thường không gặp: bạn không bán một món có size sẵn để khách bấm mua rồi ship về. Rèm là món phải đo từng ô cửa, chọn kiểu, chọn màu vải, rồi mới cắt may theo đúng nhà khách. Nghĩa là web của bạn không phải cái giỏ hàng, mà là chỗ để một người vừa dọn vào căn hộ mới, đang nhìn mấy ô cửa trống trơn, tìm thấy bạn, mê một bộ rèm nào đó trong ảnh, rồi để lại số hẹn bạn qua đo. Cả hành trình chốt đơn nằm ngoài web, nhưng web chính là thứ quyết định khách có nhấc máy gọi bạn hay lướt sang tiệm rèm kế bên.

Mình làm web cho mấy cửa hàng rèm rồi, và điều rút ra là: khách rèm mua bằng mắt và mua bằng niềm tin. Bằng mắt vì họ phải thấy tấm vải đó buông xuống phòng khách trông thế nào, có hợp bộ sofa nhà mình không. Bằng niềm tin vì họ giao cho bạn đo đạc, may đo, rồi tới lắp tận nhà, sai một ly là lệch cả bộ. Bài này mình nói thẳng những gì một web cửa hàng rèm cửa cần có để khách thấy mẫu, tin tay nghề, và đặt lịch cho bạn qua đo, chứ không phải mấy lời chung chung áp cho ngành nào cũng đúng.

Khách vào web rèm cửa thực ra đang tìm gì

Trước khi bàn màu mè bố cục, phải hiểu người vào web rèm đang lo gì. Họ hiếm khi là dân rành rèm, phần lớn chỉ vừa xong nhà và biết mình cần "cái gì đó che nắng, che riêng tư mà nhìn cho đẹp". Trong đầu họ lởn vởn mấy câu rất cụ thể: rèm này có hợp phòng khách nhà mình không, loại nào thì cản nắng tốt, giá khoảng bao nhiêu một mét, có tới nhà đo không hay mình phải tự đo, may xong bao lâu thì lắp.

Cái khác biệt lớn nhất so với bán hàng thường: khách không so một con số giá đơn lẻ, họ so cả một combo "kiểu rèm + màu vải + không gian nhà mình". Một tấm rèm vải xám buông ở phòng ngủ tối giản trông sang, nhưng cùng tấm đó treo ở phòng khách tân cổ điển lại lạc quẻ. Nên thứ khách cần thấy không phải ảnh tấm vải chụp cận, mà ảnh nguyên bộ rèm đã lắp trong một không gian thật, để họ soi vào mà tưởng tượng nhà mình.

Thêm một nỗi ngại nữa đặc trưng của ngành: khách sợ đặt online rồi rèm về không vừa cửa, không đúng màu như trên màn hình, treo lên mới thấy hụt hẫng. Web làm tốt là web gỡ được nỗi sợ đó, cho khách thấy rõ quy trình có người tới đo tận nơi, có xem mẫu vải thật trước khi chốt, để họ yên tâm rằng mình không mua hớ một món không trả lại được.

Trưng mẫu rèm: phải cho khách thấy vải buông trong không gian thật

Đây là trái tim của một web rèm cửa, và cũng là chỗ nhiều tiệm làm hụt nhất. Họ chụp từng tấm vải trải phẳng, cận cảnh cho thấy hoa văn, rồi xếp thành một dãy như bảng màu sơn. Vấn đề là khách nhìn tấm vải phẳng không hình dung được nó buông xuống cửa sổ cao hai mét thì trông ra sao, xếp ly đổ bóng thế nào, ban ngày ánh sáng lọc qua có đẹp không. Ảnh vải phẳng là thứ dân trong nghề cần, không phải thứ khách cần.

Cái khách cần là ảnh phối cảnh: nguyên bộ rèm đã lắp hoàn chỉnh trong một không gian thật, thấy cả cửa sổ, thấy tấm rèm buông tới sàn, thấy nó đứng cạnh sofa hay giường ra sao. Một tấm ảnh phòng khách có bộ rèm vải xám xếp ly buông mềm, ánh chiều lọc qua, đáng giá hơn cả chục ô mã vải xếp thành lưới. Khách soi vào đó, thấy "à nhà mình cũng cửa lớn thế này, treo lên chắc đẹp", rồi họ nhắn tin.

Rèm có nhiều loại và mỗi loại hợp một kiểu không gian khác nhau, web nên trình bày sao cho khách tự soi ra loại của mình. Rèm vải xếp ly thì sang, hợp phòng khách phòng ngủ; rèm cuốn gọn gàng hiện đại, hợp văn phòng và bếp; rèm gỗ ấm và tự nhiên; rèm cầu vồng vừa che vừa lấy sáng linh hoạt; màn sáo nhôm hợp cửa nhỏ, nhà vệ sinh, chỗ cần chống ẩm. Mỗi loại nên có phần giới thiệu gọn: loại này hợp không gian nào, cản nắng hay lấy sáng, ưu điểm gì, tầm giá ra sao. Đừng bắt khách tự đoán rèm cuốn khác rèm cầu vồng chỗ nào.

Một cách sắp xếp mình hay dùng cho web rèm là cho khách lọc theo hai chiều: theo loại rèm (vải, cuốn, gỗ, cầu vồng, sáo) và theo không gian dùng (phòng khách, phòng ngủ, văn phòng, bếp). Vì có khách vào với đầu bài "mình cần rèm cho phòng ngủ", có khách vào với "mình thích rèm cuốn". Cho họ đi từ chiều nào cũng tới được đúng mẫu là giữ chân được lâu.

Xem mẫu vải thật: khoảng cách giữa màn hình và đời thực

Có một sự thật của ngành rèm mà web phải thành thật với khách: màu trên màn hình không bao giờ đúng y màu vải thật. Cùng một tấm vải be, màn điện thoại này hiện ngả vàng, màn kia ngả xám, còn treo lên nhà khách dưới ánh đèn vàng lại khác nữa. Chưa kể chất vải sờ tay mới biết dày mỏng, mịn thô, cản sáng nhiều ít. Nên dù ảnh phối cảnh có đẹp tới đâu, khâu xem mẫu vải thật vẫn là bước khách cần trước khi chốt.

Web nên nói rõ điều này thay vì lờ đi, vì nó biến thành một điểm cộng niềm tin. Cửa hàng cho khách xem mẫu vải thật bằng cách nào: mang bảng vải tới tận nhà khi đi khảo sát, hay mời khách ghé showroom sờ tận tay. Ghi rõ trên web là "bên mình mang mẫu vải thật tới cho bạn xem tận nơi, đặt thử lên cửa nhà bạn rồi mới chọn" thì khách yên tâm hẳn, vì họ biết mình không mua mù theo một tấm ảnh.

Chính vì màu thật quan trọng, web tuyệt đối đừng chỉnh ảnh vải quá tay cho lung linh. Kéo màu rực lên cho bắt mắt, tới lúc khách xem mẫu thật thấy nhạt hơn hẳn là mất uy tín ngay từ buổi đầu. Ảnh nên chụp trung thực, đúng ánh sáng tự nhiên, để cái khách thấy trên web và cái họ sờ tận tay không lệch nhau. Trung thực về màu vải là nền của niềm tin trong ngành này.

Đặt lịch khảo sát đo tận nơi: đây là nút chốt của cả web

Web rèm cửa không có nút "mua ngay", vì chưa đo thì chưa may được. Mục tiêu thật sự của cả web là để khách đặt lịch cho bạn qua khảo sát, đo cửa và tư vấn tận nơi. Cái nút làm việc đó, mình luôn đặt nổi nhất trang, còn nổi hơn cả bảng giá. Vì khoảnh khắc khách đang mê một bộ rèm trong ảnh chính là lúc dễ để lại số nhất, đừng bắt họ đi tìm chỗ liên hệ ở tận đâu.

Form đặt lịch khảo sát phải cực gọn. Đừng bắt khách khai cả chục ô. Mình thường chỉ hỏi tên, số điện thoại, khu vực nhà ở, và một ô để khách nói qua cần rèm cho phòng nào, mấy cửa. Bấy nhiêu là đủ để bạn gọi lại hẹn giờ qua đo. Càng hỏi nhiều ô, khách càng ngại rồi bỏ ngang. Ngay cạnh form luôn phải có nút gọi và nút Zalo nổi rõ, dính theo màn hình khi khách cuộn, vì nhiều người không thích điền form, họ muốn nhắn thẳng "qua nhà em đo được không" cho nhanh.

Một điểm hay quên: nói rõ khâu khảo sát đo tận nơi này miễn phí hay tính phí, đo xong có bắt buộc đặt không. Khách rất ngại kiểu "gọi tới đo rồi bị ép mua". Ghi thẳng "bên mình qua đo và tư vấn miễn phí, bạn ưng mẫu nào mới đặt, không ưng cũng không sao" là hạ được rào cản tâm lý lớn nhất khiến khách chần chừ không dám gọi.

Báo giá rèm: nói rõ cách tính theo mét dài và mét vuông

Chuyện giá, mình khuyên nói rõ ngay cả khi mỗi nhà mỗi khác. Nhiều tiệm rèm giấu giá, để khách gọi mới báo. Nhưng khách thấy web không có giá thường mặc định "chắc đắt" rồi đi tìm chỗ khác, bạn mất khách trước cả khi họ hỏi. Cái khó của ngành rèm là giá không cố định theo món, mà tính theo số đo cửa nhà khách, nên khách khó tự tính. Việc của web là giúp họ ước lượng được, đừng để họ mù mờ hoàn toàn.

Cách mình hay làm là giải thích rõ rèm tính giá thế nào: rèm vải thường tính theo mét dài của cửa nhân với hệ số xếp ly, cộng công may; rèm cuốn, rèm cầu vồng, màn sáo thường tính theo mét vuông diện tích cửa. Rồi đưa ra khoảng giá cho từng loại vải từ phổ thông tới cao cấp, kiểu "vải rèm phổ thông từ bao nhiêu một mét dài, dòng cao cấp từ bao nhiêu". Khách không cần con số cuối cùng, họ cần một khoảng để biết mình có kham nổi không, và để không bị hớ khi so tiệm.

Loại rèm	Cách tính giá thường gặp	Hợp không gian
Rèm vải xếp ly	Theo mét dài cửa nhân hệ số ly, cộng công may	Phòng khách, phòng ngủ cần sang và cản nắng tốt
Rèm cuốn	Theo mét vuông diện tích cửa	Văn phòng, bếp, phòng gọn gàng hiện đại
Rèm cầu vồng	Theo mét vuông diện tích cửa	Phòng cần vừa che vừa lấy sáng linh hoạt
Rèm gỗ	Theo mét vuông, tùy loại gỗ	Không gian ấm, mộc, phòng đọc, ban công
Màn sáo nhôm	Theo mét vuông diện tích cửa	Cửa nhỏ, nhà vệ sinh, nơi cần chống ẩm

Một bảng như vậy giúp khách tự soi cửa nhà mình vào, ước được tầm tiền. Nếu bạn có chương trình trọn gói kiểu "cả căn hộ hai phòng ngủ trọn bộ rèm từ bao nhiêu", đưa lên luôn, vì nhiều khách vừa nhận nhà muốn làm một lần cho xong cả căn, họ thích thấy con số trọn gói hơn là cộng từng cửa.

Dịch vụ trọn gói: đo, tư vấn, may, lắp là điểm bán chứ không phải chuyện phụ

Nhiều web rèm chỉ lo khoe mẫu đẹp mà quên nói khách sẽ được phục vụ trọn gói ra sao. Trong khi đó chính cái quy trình trọn gói mới là thứ khách rèm coi trọng, vì họ ngại nhất là mua vải rồi phải tự lo đo, tự tìm thợ may, tự trèo lên lắp. Một cửa hàng lo từ A tới Z, khách chỉ việc chọn kiểu rồi chờ ngày lắp, đó là điểm bán mạnh nên nói to trên web.

Web nên kể rõ trọn gói gồm những gì: tới nhà khảo sát và đo chính xác từng ô cửa, mang mẫu vải thật cho khách xem và tư vấn chọn kiểu hợp không gian, may đo theo đúng số đo, rồi tới tận nơi lắp đặt và căn chỉnh. Khách đọc thấy mình được cầm tay từ đầu tới cuối, không phải tự xoay xở khâu nào, là yên tâm gọi. Nhất là dân bận rộn mới dọn nhà, họ sẵn sàng trả thêm chút để khỏi phải lo.

Cái hay của việc trình bày quy trình rõ trên web là nó vừa bán dịch vụ vừa gỡ nỗi lo. Khách vốn sợ "đặt rèm online về không vừa" đọc thấy có người tới đo tận nơi thì hết sợ. Nên phần quy trình không phải chuyện phụ nhét ở chân trang, mà là một mục đáng để nổi bật ngang với phần khoe mẫu.

Ảnh chất lượng cao: linh hồn của web rèm cửa

Rèm là ngành bán bằng mắt, y như nội thất. Một bộ ảnh đẹp, nét, đúng màu, chụp rèm trong không gian thật có sức thuyết phục hơn cả ngàn chữ mô tả. Ngược lại, ảnh mờ tối lệch màu thì dù tay nghề may đo của bạn khéo tới đâu, khách nhìn vào cũng nghĩ tiệm này xoàng. Vậy nên ảnh là khoản đáng đầu tư nhất với web rèm.

Mấy loại ảnh mình luôn khuyên cửa hàng rèm đưa lên: ảnh nguyên bộ rèm đã lắp trong không gian thật (quan trọng nhất, cho khách hình dung), ảnh cận chi tiết vải và kiểu ly (cho khách thấy chất liệu), ảnh cùng một cửa với vài phương án rèm khác nhau (giúp khách so kiểu), và nếu có thì ảnh quá trình đo, lắp thật tại nhà khách (bằng chứng dịch vụ thật). Ảnh thật của công trình mình làm luôn thuyết phục hơn ảnh vải chụp studio bóng bẩy.

Nhưng ảnh đẹp đi kèm một vấn đề kỹ thuật: web rèm nhiều ảnh thì dễ nặng và tải chậm, nhất là khi khách xem bằng điện thoại lúc đang ngồi trong căn hộ mới còn xài 4G. Chờ vài giây ảnh chưa hiện là họ thoát. Người làm web giỏi sẽ nén ảnh đúng cách, dùng định dạng ảnh đời mới như WebP (chuẩn ảnh nén tốt cho web, nhẹ hơn JPG mà vẫn nét), cho ảnh tải dần khi khách cuộn tới, và tạo nhiều cỡ ảnh để điện thoại không phải tải ảnh khổng lồ vô ích. Web nhẹ mà vẫn đẹp thì khách mới chịu xem hết bộ mẫu.

Phần lớn khách rèm vào web bằng điện thoại lúc rảnh, buổi tối sau khi dọn nhà, nên giao diện di động phải mượt và ảnh không được bắt khách đợi. Mình hay bảo khách tự kiểm: mở web mình bằng 4G ngoài đường, bấm vào mục nhiều ảnh, đếm tới ba mà ảnh chưa lên thì khách thật cũng bỏ đi y như vậy.

SEO theo loại rèm và khu vực: chỗ quyết định khách gần nhà tìm thấy bạn

Đây là chỗ mình muốn nói kỹ, vì nó quyết định sống còn với cửa hàng rèm. Khác với bán hàng ship toàn quốc, rèm là chuyện phải tới nhà đo và lắp, nên gần như toàn bộ khách của bạn nằm trong bán kính vài quận quanh cửa hàng. Người ta không tìm "cửa hàng rèm tốt nhất Việt Nam", họ tìm "rèm cửa quận này", "may rèm cửa gần đây", "lắp rèm cuốn văn phòng khu mình". Web phải được dựng để bắt đúng những câu tìm gắn địa danh và gắn loại rèm đó.

Cụ thể, web nên có nội dung phủ được cả hai chiều. Chiều loại rèm: mỗi loại rèm chính (rèm vải, rèm cuốn, rèm gỗ, rèm cầu vồng, màn sáo) lý tưởng là có một trang hoặc một mục riêng nói kỹ, để khi khách gõ đúng loại đó thì Google có trang để đưa lên. Chiều khu vực: tên khu vực bạn nhận làm xuất hiện tự nhiên trong nội dung, và quan trọng nhất là khai báo hồ sơ Google Maps cho cửa hàng. Một tiệm rèm lên được trên bản đồ Google khi khách quanh khu tìm "may rèm gần đây" là nguồn khách đều đặn gần như miễn phí.

Nếu bạn nhắm cả khách nhà ở lẫn khách văn phòng, dự án, thì nên tách rõ, vì hai nhóm này tìm khác nhau và cần khác nhau. Khách nhà ở tìm theo phòng và theo gu; khách văn phòng, chung cư, công trình tìm theo số lượng lớn, theo loại rèm cuốn văn phòng, và quan tâm báo giá sỉ. Web nói được với cả hai mà không rối là một lợi thế.

Vài sai lầm hay gặp ở web cửa hàng rèm cửa

Sai lầm thứ nhất là chỉ trưng ảnh vải phẳng như bảng màu, không có ảnh rèm trong không gian thật. Khách nhìn tấm vải cận không hình dung được nó buông xuống cửa nhà mình ra sao, nên xem xong vẫn không mê, không nhắn tin.

Sai lầm thứ hai là chỉnh màu ảnh vải quá tay cho rực rỡ bắt mắt. Tới lúc khách xem mẫu thật thấy nhạt hơn hẳn, hoặc rèm lắp lên khác xa ảnh, là mất uy tín ngay buổi đầu, mà tiếng xấu trong ngành lan nhanh.

Sai lầm thứ ba là giấu giá và giấu cách tính giá, bắt khách gọi mới báo. Rèm đã khó tự tính vì tính theo số đo, mà web lại không giải thích gì thì khách càng mù mờ, càng ngại, rồi bỏ sang tiệm khác có bảng giá rõ ràng.

Sai lầm thứ tư là quên nói tới dịch vụ trọn gói đo, may, lắp tận nơi. Đây là điểm khách rèm coi trọng nhất mà nhiều web lại bỏ qua, làm khách tưởng phải tự lo mấy khâu đó rồi ngại. Sai lầm thứ năm, và cũng phổ biến, là làm web đẹp nhưng quên SEO khu vực, để rồi khách ngay gần cửa hàng tìm "may rèm gần đây" mà không thấy tiệm mình đâu, trong khi tiệm đối thủ hiện đầy trên bản đồ.

Chi phí làm một web cửa hàng rèm cửa

Nhiều người tưởng web tử tế phải tốn chục triệu. Thực ra một web rèm cửa làm gọn, đủ những thứ nói ở trên, không đắt như bạn nghĩ. Chi phí phụ thuộc vào việc bạn cần trưng bao nhiêu loại rèm, có cần trang riêng cho từng loại để chăm SEO không, ảnh nhiều ít, có làm cả mảng khách văn phòng dự án hay chỉ nhà ở. Một cửa hàng rèm vừa và nhỏ, một cơ sở, thì một web cơ bản có mục khoe mẫu theo loại và form đặt lịch khảo sát là đã đủ chạy và thu khách.

Điều mình muốn bạn nhớ: web không phải khoản chi một lần cho vui, nó là cái cần câu khách chạy 24/7. Một khách đặt trọn bộ rèm cho căn hộ qua web là đã bù thừa chi phí làm web. Nhìn theo cách đó, đây là khoản đầu tư đáng, không phải chi phí.

Nếu bạn đang phân vân giữa các ngành gần giống, mình có viết riêng về thiết kế web nội thất (cùng kiểu bán bằng mắt, cần portfolio đẹp và tạo niềm tin) và thiết kế web cửa hàng gạch men (cùng kiểu vật liệu hoàn thiện nhà, khách so mẫu và phối không gian), cách làm nhiều chỗ tương đồng, đọc thêm để hình dung.

Bắt đầu từ đâu

Nếu bạn đang có một cửa hàng rèm và chưa có web, hoặc có mà nó cũ kỹ không ai vào, thì bước đầu đơn giản: ngồi liệt kê ra những thứ khách hay hỏi nhất khi gọi tới (loại nào cản nắng, giá tầm bao nhiêu một mét, có tới nhà đo không, may xong bao lâu lắp), rồi hình dung một web trả lời sẵn tất cả những câu đó. Đó chính là bộ khung nội dung web bạn cần.

Chuẩn bị sẵn một mớ ảnh rèm thật đã lắp trong không gian đẹp, danh sách các loại rèm bạn làm với tầm giá từng loại, khu vực bạn nhận đo lắp, và cách bạn tính giá theo mét. Có bấy nhiêu là bên mình đủ dựng cho bạn một web gọn gàng, chạy được ngay, bắt đầu thu khách đặt lịch.

Bên Thiết Kế Web Giá Rẻ làm web trọn gói cho cửa hàng rèm và các ngành dịch vụ, giá rõ ràng từ đầu: gói Cơ bản từ 1.990.000đ, gói Pro 3.990.000đ, gói VIP từ 7.990.000đ. Trọn gói đã tặng luôn tên miền, hosting và SSL năm đầu, bàn giao trong 3 đến 7 ngày. Xem bảng giá trọn gói để biết mỗi gói có gì, hoặc qua trang liên hệ để mình tư vấn theo đúng cửa hàng của bạn. Nhanh nhất thì nhắn Zalo 0777 716 863, mình xem qua rồi báo bạn nên làm gói nào cho hợp.