Mình làm thiết kế web dịch vụ sơn nhà cho vài đội thợ rồi, và có một điều mình nhận ra ngay từ ca đầu tiên: khách sơn nhà không mua "dịch vụ sơn", họ mua cái kết quả họ tưởng tượng ra trong đầu. Một chị chủ nhà nhìn bức tường cũ loang lổ, ẩm mốc, rồi hình dung căn phòng sáng bừng lên sau khi sơn lại. Cái web của bạn có nhiệm vụ nối khoảng cách giữa "bức tường cũ hiện tại" và "căn nhà đẹp trong đầu chị ấy". Nối được thì chị nhắn tin hẹn khảo sát, nối không được thì chị đóng tab đi tìm đội khác.
Sơn nhà là ngành mà bằng chứng bằng mắt mạnh hơn mọi lời hứa. Khách không rành sơn, không phân biệt được sơn hãng này với hãng kia, nhưng họ nhìn một tấm ảnh bức tường trước khi sơn nham nhở rồi sau khi sơn phẳng mịn là hiểu ngay đội này làm được việc. Cả bài này mình kể cách dựng một web sơn nhà biến những công trình bạn từng làm thành thứ khiến khách tin và chịu gọi, toàn thứ mình rút ra từ việc làm web thật cho thợ sơn, không phải lý thuyết suông.
Khách tìm dịch vụ sơn nhà thực ra đang lo gì
Trước khi bàn màu mè bố cục, phải hiểu người gõ Google tìm thợ sơn đang mang nỗi lo gì trong đầu. Mình gặp hai nhóm khách khác hẳn nhau, và web phải phục vụ được cả hai.
Nhóm thứ nhất là người sơn nhà mới. Nhà vừa xây xong phần thô, cần sơn lót sơn phủ hoàn thiện. Nhóm này quan tâm màu sắc, quan tâm loại sơn nào bền đẹp, và họ có thời gian tính toán chọn lựa vì công trình đang trong tiến độ xây. Họ hỏi nhiều về bảng màu, về sơn nội thất khác ngoại thất ra sao, về chống thấm cho khu vệ sinh sân thượng.
Nhóm thứ hai là người sơn lại nhà cũ. Tường bong tróc, ố vàng, thấm mốc sau vài năm, muốn làm mới lại. Nhóm này lo nhất là chuyện xử lý tường cũ có sạch không, sơn lên rồi vài tháng có bong lại không, thợ có che chắn đồ đạc cẩn thận không hay sơn văng tứ tung rồi để lại một bãi bừa bộn. Họ đang ở trong nhà, nên chuyện gọn gàng sạch sẽ với họ quan trọng ngang chuyện sơn đẹp.
Cả hai nhóm đều chung một nỗi sợ lớn: sợ thợ làm ẩu, pha loãng sơn ăn bớt, sơn xong đẹp mã được vài tháng rồi hỏng, và lúc đó gọi lại thì thợ mất hút. Web làm tốt là web gỡ đúng nỗi sợ đó, cho khách thấy đây là đội làm thật, sơn thật, dám bảo hành.
Ảnh trước sau là vũ khí mạnh nhất, đừng để nó lép vế
Nếu mình chỉ được giữ lại một thứ trên web sơn nhà, mình giữ bộ ảnh trước và sau. Không có loại nội dung nào trong ngành này thuyết phục bằng nó. Một tấm ảnh bức tường ẩm mốc loang lổ đặt cạnh chính bức tường đó sau khi được cạo, xử lý, sơn lại phẳng mịn, đó là cả một câu chuyện năng lực kể mà không cần một chữ. Khách nhìn vào tự nhủ "nhà mình cũng đang như bên trái, mình muốn nó thành bên phải", và thế là họ nhắn tin.
Mình luôn khuyên thợ chụp lại mọi công trình theo cùng một góc: một tấm lúc chưa làm, một tấm lúc xong. Chụp bằng điện thoại cũng được, miễn cùng góc cùng khung để khách thấy rõ sự thay đổi. Gom lại thành một thư viện công trình trên web, chia theo loại việc: sơn nội thất, sơn ngoại thất, chống thấm, sơn giả đá hay sơn nghệ thuật. Khách đang cần chống thấm sân thượng sẽ lướt tới đúng mục chống thấm để xem bạn từng làm ca giống nhà họ chưa.
Một điều quan trọng mình luôn nhắc: phải là ảnh thật của công trình bạn làm, đừng lấy ảnh trên mạng. Khách sơn nhà không ngốc, ảnh stock đẹp lồng lộng nhìn là biết không phải nhà thật ở Việt Nam. Ảnh thật hơi mộc một chút lại đáng tin hơn nhiều, vì nó chứng minh đây là việc tay bạn làm ra. Về kỹ thuật, ảnh nhiều thì web dễ nặng, nên mình luôn nén ảnh đúng cách, dùng định dạng ảnh hiện đại, cho ảnh tải dần khi khách cuộn tới, để web nhẹ mà vẫn phô được hết bộ ảnh đẹp.
Liệt rõ từng loại việc sơn, đừng gom một cục "sơn nhà"
Sai lầm hay gặp là web chỉ ghi chung chung "nhận sơn nhà trọn gói, giá rẻ, uy tín". Câu này không nói lên gì. Sơn nhà là cái ô che nhiều loại việc khác hẳn nhau về cách làm và cách tính tiền. Người cần chống thấm sân thượng và người cần sơn giả đá mặt tiền là hai nhu cầu rất khác. Mình luôn tách bạch từng nhóm việc thành mục riêng, mỗi mục mô tả gọn làm gì, hợp với nhà nào.
Một web sơn nhà đầy đủ nên có các nhóm việc sau, mỗi cái một đoạn ngắn cho khách tự nhận ra nhu cầu của mình:
- Sơn nhà mới hoàn thiện: sơn lót, sơn phủ nội thất và ngoại thất
- Sơn lại nhà cũ: cạo lớp cũ, xử lý tường, bả matít rồi sơn mới
- Chống thấm: sân thượng, nhà vệ sinh, tường ngoài, khe tiếp giáp
- Sơn giả đá, sơn giả gỗ, sơn hiệu ứng bê tông cho mặt tiền
- Sơn nghệ thuật, sơn vẽ trang trí phòng cho quán, cho nhà cá tính
Tách rõ như vậy không chỉ giúp khách tìm đúng việc, mà còn giúp Google hiểu bạn làm gì. Ai đó gõ đúng nhu cầu hẹp như "chống thấm sân thượng" hay "sơn giả đá mặt tiền" thì web bạn mới có cơ hội hiện ra. Đây là cách làm nội dung mình áp cho mọi web dịch vụ. Nếu bạn cũng bán vật liệu sơn kèm thi công, mình có viết riêng về thiết kế web đại lý sơn nước, cách bày dịch vụ và sản phẩm ở đó có nhiều chỗ dùng lại được.
Báo giá theo m2 và form khảo sát miễn phí
Sơn nhà gần như không thể báo giá cứng một con số trên web, vì giá phụ thuộc diện tích, tình trạng tường cũ, loại sơn khách chọn, có bả matít hay không, nhà mấy tầng có phải bắc giàn giáo. Nhưng đừng vì thế mà bỏ trống phần giá. Web chỉ ghi "liên hệ báo giá" khiến khách ngại, vì họ sợ gọi vào bị hét giá.
Mình luôn để một bảng giá định hướng tính theo mét vuông, để khách có điểm tựa ước lượng trước khi liên hệ. Kiểu như dưới đây, con số chỉ để minh hoạ cách trình bày, bạn thay bằng giá thật của đội mình:
| Loại việc | Cách tính | Khoảng giá tham khảo |
|---|---|---|
| Sơn nhà mới, chỉ nhân công | Theo m2 sàn hoặc m2 tường | Từ X đồng/m2 |
| Sơn trọn gói cả sơn cả công | Theo m2, gồm vật tư | Từ Y đồng/m2 |
| Sơn lại nhà cũ có xử lý, bả | Theo m2, tuỳ độ hỏng của tường | Từ Z đồng/m2 |
| Chống thấm sân thượng, nhà vệ sinh | Theo m2 khu vực chống thấm | Báo sau khảo sát |
| Sơn giả đá, sơn nghệ thuật | Theo m2 mảng, tuỳ mẫu | Báo sau khảo sát |
Một bảng như vậy cho khách hình dung được ngân sách mà không buộc phải nhấc máy trong lo lắng. Nhưng con số chính xác thì phải khảo sát, và đây là chỗ web đón đúng thói quen của khách. Mình luôn đặt nổi phần khảo sát miễn phí: khách để lại thông tin, đội tới tận nơi xem tường, đo diện tích, rồi báo giá đúng. Chuyện khảo sát tận nơi miễn phí là một lợi thế bán hàng lớn, phải nói to lên chứ đừng giấu.
Form khảo sát nên cực gọn, chỉ hỏi đúng thứ cần để đội chuẩn bị: sơn nhà mới hay sơn lại, diện tích ước chừng, tình trạng tường hiện tại, khu vực nhà ở, và số điện thoại. Đừng bắt điền cả chục ô. Cạnh form luôn có nút gọi và nút Zalo to rõ cho ai ngại điền, muốn hỏi trực tiếp. Cái form này còn lọc khách: người chịu điền diện tích và tình trạng tường thường là khách nghiêm túc, đỡ tốn công đội đi khảo sát mấy ca gọi cho vui.
Cam kết sơn chính hãng và tay nghề thợ, nói thẳng để khách hết sợ
Nãy giờ mình nhắc nỗi sợ lớn nhất của khách là bị làm ẩu, pha loãng sơn ăn bớt. Web tốt phải gỡ đúng nỗi sợ này một cách thẳng thắn. Mình luôn dành một mục nói rõ về cam kết dùng sơn chính hãng: sơn mua ở đại lý chính thức, còn nguyên tem nguyên thùng, khách có thể xem thùng sơn trước khi thi công, thậm chí tự đi mua sơn còn đội chỉ nhận tiền công. Cam kết không pha loãng gian dối để ăn bớt định mức. Những câu này nghe khô nhưng đúng là thứ khách sợ nhất, nói ra là bạn khác hẳn đám thợ mập mờ.
Bên cạnh sơn thật, phải khoe tay nghề thợ. Sơn nhìn thì tưởng dễ, nhưng tường phẳng mịn hay lồi lõm, đường ranh giữa hai màu có sắc nét không, góc cạnh có gọn không, tất cả nằm ở tay nghề. Vài dòng về đội thợ có bao nhiêu năm làm nghề, từng làm những loại công trình gì, cộng với bộ ảnh trước sau ở trên, là đủ cho khách tin tay nghề. Nếu thợ có chứng nhận thi công của hãng sơn nào đó thì đưa lên luôn, đây là bằng chứng cứng.
Và phải nhấn mạnh chuyện che chắn, dọn dẹp sạch sẽ, nhất là với khách sơn lại nhà cũ đang ở trong nhà. Cam kết che phủ đồ đạc, che sàn, thi công gọn rồi dọn sạch khi xong. Với người đang sống trong căn nhà đó, một đội sơn đẹp mà để lại bãi chiến trường thì họ vẫn thấy khổ. Nói rõ chuyện gọn sạch trên web là chạm đúng thứ họ thầm lo.
Bảo hành lớp sơn: cam kết dám chịu trách nhiệm
Đây là thứ tách đội làm thật khỏi thợ chụp giật. Một đội tự tin vào tay nghề và sơn của mình thì dám bảo hành lớp sơn. Web nên nói rõ chính sách bảo hành: bảo hành bao lâu, bảo hành những gì (bong tróc, phồng rộp, thấm do thi công), và cách xử lý khi có sự cố. Khách sơn lại nhà cũ đặc biệt coi trọng điều này, vì họ từng bị một lần sơn xong vài tháng bong lại mà gọi thợ không được.
Mình hay khuyên thợ ghi cam kết bảo hành thành văn rõ ràng, tách bạch cái gì được bảo hành cái gì không. Ví dụ bong tróc do lỗi thi công thì làm lại miễn phí, còn thấm do kết cấu nhà nứt thì là chuyện khác, phải nói trước cho sòng phẳng. Sự sòng phẳng đó lại làm khách tin hơn, vì nó cho thấy bạn hiểu nghề chứ không hứa bừa cho xong. Web mạnh là web dám cam kết cụ thể chứ không phải web ghi "bảo hành uy tín" chung chung mà không nói bao lâu.
Một điểm nữa gắn với niềm tin: nếu đội bạn nhận cả những công trình lớn hơn như sơn cho công trình xây dựng, chung cư, nhà xưởng, thì nên có mục riêng cho khách doanh nghiệp. Cách trình bày năng lực cho khách lớn hơi khác khách lẻ, mình nói kỹ trong bài thiết kế web công ty xây dựng, vì gốc rễ đều là dựng hồ sơ năng lực để khách lớn dám giao việc.
Quy trình bên mình dựng web sơn nhà
Nhiều thợ sơn ngại làm web vì nghĩ rắc rối, mà mình thì bận chạy công trình suốt. Thực ra bên mình làm gọn, phần nặng bên mình lo, thợ chỉ cần cung cấp ảnh công trình thật và thông tin đội. Đây là các bước mình hay đi.
SEO theo khu vực và theo loại sơn
Sơn nhà là dịch vụ tận nơi, nên gần như toàn bộ khách của bạn nằm trong bán kính vài chục cây số. Người ta không tìm "thợ sơn tốt nhất Việt Nam", họ tìm "thợ sơn nhà quận này", "dịch vụ sơn lại nhà cũ ở khu kia", "chống thấm sân thượng gần đây". Web phải được dựng để bắt đúng những câu tìm gắn địa danh đó: tên khu vực bạn nhận làm xuất hiện tự nhiên trong nội dung, và quan trọng là khai báo hồ sơ Google Maps cho đội. Một đội sơn lên được bản đồ Google khi khách quanh khu tìm việc, đó là nguồn khách đều đặn và gần như miễn phí.
Ngoài khu vực, sơn nhà còn một trục SEO nữa là loại việc và loại sơn. Khách gõ rất cụ thể: "sơn giả đá mặt tiền", "sơn chống thấm ngoài trời", "sơn nội thất không mùi cho nhà có trẻ nhỏ". Mỗi loại việc bạn mạnh nên có một phần nội dung riêng nói kỹ, kèm ảnh công trình đúng loại đó. Cách này vừa tự nhiên với người đọc, vừa giúp Google hiểu bạn thực sự làm loại việc đó, thay vì nhồi một đống từ khoá vào một trang cho có.
Nếu đội bạn phục vụ nhiều quận huyện hoặc nhiều tỉnh, cân nhắc mỗi khu vực một trang riêng, mô tả các công trình đã làm ở đó. Vừa hợp lý với người đọc, vừa giúp Google tin bạn hoạt động thật ở những nơi đó.
Vài sai lầm hay gặp ở web sơn nhà
Sai lầm thứ nhất là để bộ ảnh trước sau lép vế, nhét xuống cuối trang hoặc làm sơ sài vài tấm mờ. Đây là vũ khí mạnh nhất của ngành mà lại không được đầu tư, phí vô cùng. Ảnh trước sau phải rõ, nhiều, chia loại, và đặt ở chỗ khách thấy sớm.
Sai lầm thứ hai là giấu giá tuyệt đối, chỉ ghi "liên hệ báo giá". Khách ngại gọi vào không biết đắt rẻ, họ bỏ đi tìm chỗ có bảng giá định hướng. Một khoảng giá theo m2 để khách ước lượng còn hơn một khoảng trống.
Sai lầm thứ ba là không nói gì về cam kết sơn thật và bảo hành, để khách phải tự đoán. Trong khi đó đây đúng là nỗi sợ lớn nhất của họ. Nói thẳng ra là bạn thắng ngay đám thợ mập mờ.
Sai lầm thứ tư là bỏ quên điện thoại và tốc độ. Khách xem web sơn nhà phần lớn bằng điện thoại lúc rảnh, web nặng ì hoặc bố cục vỡ trên màn hình nhỏ là mất khách. Sai lầm thứ năm là làm web đẹp mà quên SEO khu vực, để khách quanh khu tìm thợ sơn mà không thấy đội mình đâu.
Chi phí làm một web sơn nhà
Nhiều thợ tưởng web tử tế phải tốn chục triệu. Thực ra một web sơn nhà làm gọn, đủ những thứ nói ở trên, không đắt như bạn nghĩ. Chi phí phụ thuộc bạn cần bao nhiêu loại việc, thư viện ảnh nhiều ít, có cần trang riêng cho từng khu vực không. Một đội sơn nhận việc trong một khu vực thì một web cơ bản là đã đủ chạy và thu khách.
Điều mình muốn bạn nhớ: web không phải khoản chi một lần cho vui, nó là cái cần câu khách chạy 24/7. Một khách chốt được qua web, một công trình sơn cả căn nhà là đã bù thừa chi phí làm web. Nhìn theo cách đó, đây là khoản đầu tư đáng, không phải chi phí.
Nếu bạn đang chạy một đội sơn nhà và chưa có web, hoặc có mà nó cũ kỹ không ai vào, bước đầu đơn giản: gom lại bộ ảnh trước sau của những công trình đẹp nhất bạn từng làm, liệt kê các loại việc bạn nhận, ghi rõ khu vực phục vụ và một khoảng giá theo m2. Có bấy nhiêu là bên mình đủ dựng cho bạn một web gọn gàng, chạy được ngay, bắt đầu thu khách.
Bên Thiết Kế Web Giá Rẻ làm web trọn gói cho đội sơn nhà và các ngành dịch vụ, giá rõ ràng từ đầu: gói Cơ bản từ 1.990.000đ, gói Pro 3.990.000đ, gói VIP từ 7.990.000đ. Trọn gói đã tặng luôn tên miền, hosting và SSL năm đầu, bàn giao trong 3 đến 7 ngày. Xem bảng giá trọn gói để biết mỗi gói có gì, hoặc qua trang liên hệ để mình tư vấn theo đúng đội của bạn. Nhanh nhất thì nhắn Zalo 0777 716 863, mình xem qua rồi báo bạn nên làm gói nào cho hợp.
Cần một website giá rẻ, chuẩn SEO?
Nhận tư vấn và báo giá miễn phí ngay hôm nay.
Bài viết liên quan
Web theo ngànhThiết kế web cơ sở sản xuất nước uống đóng bình chuẩnKinh nghiệm thiết kế web cơ sở sản xuất nước uống đóng bình: khoe giấy phép kiểm nghiệm, đặt giao tận nơi theo bình, hợp đồng định kỳ, đại lý và SEO theo khu vực.Web theo ngànhThiết kế web cơ sở sản xuất nước đá sạch giao sỉ khu vựcThiết kế web cơ sở sản xuất nước đá sạch: khoe quy trình khép kín, giấy phép an toàn thực phẩm, báo giá theo bao cây, giao sỉ tận nơi hằng ngày, SEO nước đá giao sỉ theo khu vực.Web theo ngànhThiết kế web xưởng nhựa để nhận đơn ép nhựa theo khuônKinh nghiệm thiết kế web xưởng nhựa: khoe máy ép, năng lực làm khuôn, loại nhựa PP PE ABS, MOQ và báo giá theo sản lượng để nhà máy tin gửi bản vẽ đặt gia công.