Google Tag Manager là gì và vì sao web nào cũng nên gắn

Mỗi lần bàn giao web xong, khách lại nhắn mình: "Anh ơi bên quảng cáo bảo em gắn thêm mã này vào web, anh gắn giúp với". Tuần sau lại một mã khác, tháng sau lại một mã nữa. Để khỏi phải sửa code mỗi lần như vậy, mình hay gắn sẵn một thứ gọi là Google Tag Manager. Nói gọn thì Google Tag Manager là gì chính là một cái "hộp" trung gian của Google, đặt một lần vào web, sau này muốn thêm bớt bất kỳ đoạn mã theo dõi hay mã quảng cáo nào thì bạn vào hộp đó chỉnh, chứ không cần ai động vào mã nguồn của web nữa.

Bài này mình viết cho chủ shop, chủ doanh nghiệp nhỏ — những người không rành code nhưng hay bị bên marketing, bên chạy quảng cáo yêu cầu "gắn cái này, gắn cái kia" vào web. Đọc hết, bạn sẽ hiểu công cụ này thật ra để làm gì, vì sao nó tiện, khác gì với Google Analytics, và khi nào thì nên dùng tới nó.

Nói cho dễ hiểu, Google Tag Manager là gì

Google Tag Manager (tạm dịch: công cụ quản lý thẻ của Google, dân trong nghề hay gọi tắt là GTM) là một dịch vụ miễn phí của Google. Việc của nó là làm trung gian quản lý tất cả các đoạn mã nhỏ mà bạn cần nhét vào web — những đoạn mã để theo dõi khách, để đo hiệu quả quảng cáo, để gắn chat, gắn pixel Facebook và đủ thứ khác.

Trước khi có GTM, mỗi lần muốn thêm một đoạn mã là phải nhờ thợ mở mã nguồn web ra, dán đoạn mã vào đúng chỗ, lưu lại, kiểm tra. Mỗi lần như vậy đều có rủi ro gõ sai làm hỏng trang, và đều mất công chờ thợ. Có GTM rồi thì khác hẳn: thợ gắn cái hộp GTM vào web đúng một lần. Từ đó về sau, bạn (hoặc bên marketing của bạn) chỉ cần đăng nhập vào GTM trên trình duyệt, thêm đoạn mã mới vào đó rồi bấm xuất bản — đoạn mã tự động xuất hiện trên web mà không cần ai mở code lên.

Mình hay ví cho khách dễ hình dung. Web của bạn giống một bảng tin trước cửa hàng. Trước đây, muốn dán thêm một tờ thông báo lên bảng là phải gọi thợ tới khoan đóng. Còn GTM giống như bạn gắn sẵn một cái khung kính có rãnh trượt: sau này muốn thêm tờ nào, bớt tờ nào, bạn tự trượt vào trượt ra, không cần thợ, không sợ làm hỏng bảng.

Một điểm cần nhớ ngay: GTM hoàn toàn miễn phí, và bản thân nó không tự theo dõi gì cả. Nó chỉ là cái khung để chứa và quản lý các đoạn mã khác. Người mới hay nhầm GTM với công cụ phân tích — không phải. GTM là nơi quản lý mã, còn việc đo đếm khách là của Google Analytics. Lát nữa mình tách riêng đoạn nói cho rõ chỗ này.

Vì sao nên gắn, lợi ích thật là gì

Đây là phần đáng quan tâm nhất với một chủ web. Mình gom lại mấy lợi ích mà khách của mình cảm nhận rõ nhất sau khi gắn GTM.

Thêm bớt mã mà không phải đụng vào code

Đây là lý do số một. Marketing đổi liên tục: hôm nay bạn chạy quảng cáo Google, mai chạy thêm Facebook, mốt thử TikTok. Mỗi nền tảng lại đòi gắn một đoạn mã riêng vào web để đo hiệu quả. Nếu không có GTM, mỗi lần như vậy là một lần phiền thợ, mất công mất thời gian chờ. Có GTM, bên marketing tự thêm vào hộp là xong trong vài phút.

Web nhẹ và gọn hơn

Khi gom hết mã về một mối, web bạn chỉ tải đúng một đoạn của GTM thay vì rải rác chục đoạn mã lộn xộn khắp nơi. Quản lý gọn thì cũng dễ kiểm soát hơn, ít nguy cơ một đoạn mã cũ nào đó còn sót lại làm chậm trang. Tốc độ tải vẫn là chuyện cần để mắt, mình có viết riêng một bài về tốc độ tải website nếu bạn muốn hiểu sâu phần này.

Tự kiểm tra trước khi cho lên thật

GTM có chế độ xem thử (preview — bản chạy thử riêng cho mình bạn thấy), cho phép bạn bật một đoạn mã mới lên kiểm tra xem nó chạy đúng chưa, rồi mới bấm xuất bản cho cả thiên hạ thấy. Nhờ vậy, nếu lỡ cấu hình sai cũng không ảnh hưởng tới web đang chạy thật. Đây là điểm an toàn mà cách gắn mã trực tiếp vào code không có được.

Một chỗ để quản, dễ bàn giao

Khi mọi đoạn mã nằm gọn trong GTM, ai tiếp quản web sau này cũng nhìn vào đó là biết web đang gắn những gì. Mình từng tiếp nhận web cũ của khách mà mã theo dõi rải khắp nơi trong code, dò mãi mới hết. Web nào dùng GTM thì mọi thứ nằm gọn một chỗ, bàn giao nhẹ nhàng hơn nhiều.

Mình tóm bốn lợi ích trên thành một danh sách cho dễ nhớ.

Phân biệt với Google Analytics cho khỏi nhầm

Hai cái tên này hay đi cùng nhau nên nhiều người tưởng là một, hoặc tưởng có cái này thì khỏi cần cái kia. Mình tách riêng đoạn này nói cho rõ vì đây là chỗ người mới nhầm nhiều nhất.

Nói gọn: Google Tag Manager là cái hộp đựng mã, còn Google Analytics là công cụ đo đếm khách. GTM không tự biết web bạn có bao nhiêu người vào — nó chỉ làm nhiệm vụ chứa và bật đoạn mã của Analytics lên cho đúng chỗ. Còn Analytics mới là thứ thật sự ghi lại từng lượt khách, vẽ thành biểu đồ cho bạn xem. Nếu bạn còn mơ hồ về công cụ đo đếm này, mình có viết riêng một bài giải thích Google Analytics là gì khá kỹ cho người mới.

Trên thực tế, người ta dùng GTM để gắn Analytics vào web, chứ không phải chọn cái này thay cái kia. Bạn có thể gắn Analytics trực tiếp vào code mà không cần GTM cũng được — nhưng nếu sau này còn định gắn thêm mã quảng cáo, pixel này nọ, thì có GTM sẵn vẫn tiện hơn về lâu dài. Mình thường gắn cả hai cho khách: GTM làm hộp, Analytics nằm trong hộp đó.

Web nào nên gắn, web nào chưa cần vội

Không phải web nào cũng bắt buộc phải có GTM ngay từ đầu. Mình nói thật để bạn khỏi tốn công không cần thiết.

Nếu web bạn chỉ định gắn đúng một thứ là Google Analytics, không có ý định chạy quảng cáo hay gắn thêm gì khác, thì gắn Analytics thẳng vào code cũng đủ, chưa cần tới GTM. Đơn giản, nhẹ, đỡ một lớp trung gian.

Còn nếu bạn thuộc nhóm này thì nên gắn GTM ngay: có chạy hoặc sắp chạy quảng cáo Google, Facebook; có nhiều bên cùng đụng vào web (bạn, bên marketing, bên thiết kế); hay phải thêm bớt mã liên tục theo từng chiến dịch; muốn đo những hành vi cụ thể như khách bấm nút gọi, bấm nút Zalo, gửi form liên hệ. Với mấy nhu cầu này, GTM tiết kiệm cho bạn rất nhiều công sức về sau. Mình thường khuyên khách có ý định làm marketing nghiêm túc thì cứ gắn sẵn GTM ngay từ lúc dựng web, để sau này khỏi phải sửa.

Một điểm nữa: GTM không thay thế việc web phải chuẩn SEO hay tải nhanh. Nó chỉ là công cụ quản lý mã đo đếm, không tự làm web bạn lên top hay chạy nhanh hơn. Đừng kỳ vọng sai về nó.

Quy trình gắn GTM vào web, nói qua cho biết

Phần này mình nói lướt để bạn hình dung, chứ không cần tự làm hết — phần kỹ thuật nên để đơn vị làm web lo. Về bản chất, gắn GTM là đưa một đoạn mã của Google vào web đúng một lần, sau đó mọi việc thêm bớt mã đều làm trên trình duyệt.

Bước một: tạo tài khoản GTM

Bạn cần một tài khoản Google bất kỳ, chính là Gmail bạn vẫn dùng. Vào trang Google Tag Manager, đăng nhập rồi tạo một "vùng chứa" (container — cái hộp gắn cho một web cụ thể). Khai báo tên web và chọn loại là website. Google sẽ cấp cho bạn một mã định danh dạng "GTM-" theo sau.

Bước hai: gắn mã hộp vào web

Google đưa cho bạn một đoạn mã GTM cần đặt vào mọi trang của web. Đây là việc kỹ thuật, nên gửi mã định danh đó cho đơn vị làm web gắn giúp là gọn nhất. Gắn xong đúng một lần này, về sau bạn không cần đụng tới code nữa.

Bước ba: thêm mã cần dùng vào hộp

Giờ mới tới phần bạn (hoặc bên marketing) tự làm được. Đăng nhập GTM, thêm các thẻ (tag — mỗi đoạn mã cần gắn là một thẻ) như mã Google Analytics, mã quảng cáo. Mỗi thẻ khai báo bật ở đâu, khi nào — phần này hơi kỹ thuật một chút nhưng có người hướng dẫn là làm được.

Bước bốn: xem thử rồi xuất bản

Bật chế độ xem thử để kiểm tra mọi thứ chạy đúng chưa, không ảnh hưởng tới web thật. Ổn rồi thì bấm xuất bản, lúc đó các thẻ mới chính thức hoạt động trên web cho mọi khách. Lỡ sai thì sửa lại trong hộp rồi xuất bản lại, không phải đụng code lần nào.

Vài hiểu lầm hay gặp về GTM

Làm nghề lâu mình thấy có mấy hiểu lầm lặp đi lặp lại, nói luôn để bạn khỏi vướng.

Hiểu lầm thứ nhất: tưởng cứ gắn GTM là tự có số liệu khách. Không. GTM chỉ là cái hộp, bạn vẫn phải bỏ Analytics vào trong đó thì mới có số đếm. Hộp rỗng thì chẳng đo được gì.

Hiểu lầm thứ hai: sợ GTM làm chậm web. Bản thân GTM gọn nhẹ, không phải thủ phạm gây chậm. Cái làm chậm là khi bạn nhồi quá nhiều thẻ nặng vào trong nó — mà chuyện đó thì gắn kiểu nào cũng chậm, không riêng GTM. Dùng có chừng mực thì không đáng lo. Tốc độ web phụ thuộc nhiều yếu tố khác mà mình đã nói trong bài về tốc độ tải website.

Hiểu lầm thứ ba: nghĩ chủ web phải tự rành GTM mới gắn được. Không cần. Bạn chỉ cần hiểu nó để biết yêu cầu đúng và khỏi bị qua mặt. Còn việc gắn và cấu hình, cứ để bên mình hoặc đơn vị làm web của bạn lo phần kỹ thuật.

Túm lại

Google Tag Manager là gì — nói một câu cho bạn nhớ: là cái hộp trung gian của Google để gắn và quản lý mọi đoạn mã theo dõi, mã quảng cáo trên web, mà không phải đụng vào code mỗi lần thêm bớt. Nó miễn phí, an toàn nhờ có chế độ xem thử, và đặc biệt tiện cho ai có ý định làm marketing nghiêm túc.

Nhớ ba điều: GTM là cái hộp chứ không tự đo đếm gì; nó đi cùng Google Analytics chứ không thay thế; và web chỉ định gắn mỗi Analytics thì chưa cần vội. Hiểu tới đây là bạn đủ tự tin trao đổi với bên làm web hay bên marketing rồi.

Bên mình — Thiết Kế Web Giá Rẻ — làm web trọn gói từ 1.990.000đ gói Cơ bản, 3.990.000đ gói Pro, từ 7.990.000đ gói VIP. Mọi gói tặng tên miền, hosting và chứng chỉ bảo mật SSL năm đầu, bàn giao 3–7 ngày. Mời xem bảng giá trọn gói, tư vấn riêng thì nhắn qua trang liên hệ hoặc Zalo 0777 716 863.